Nous vous aidons à réaliser vos projets pour :

Diminuer le phénomène de perte de productivité lié à l’adaptation des hommes et des organisations à de nouvelles façons de faire.

Vous permettre de gérer au mieux vos projets de changement grâce au développement de réflexes méthodologiques et de modes de management adaptés.

Vous accompagner dans la préparation de votre changement ainsi que dans sa conduite opérationnelle.

Nos modes d’intervention

Conseil

Nos consultants possèdent l’expérience et le goût pour l’accompagnement de projets de transformation et possèdent pour certains une expertise sur des métiers très spécifiques, leur permettant une grande capacité d’adaptation.

En audit ou en gestion de projet, en accompagnement des collaborateurs ou en support au management, le parcours singulier de chacun permet des interventions en autonomie au forfait ou dans le cadre de la mobilisation de ressources supplémentaires pour votre projet.

La diversité des compétences nous apporte également une capacité forte à composer, pour chaque projet, une équipe dédiée chevronnée. Nous créons les conditions d’une organisation globale, une posture homogène de service grâce à une sensibilisation forte du Directeur de mission nommé pour chaque projet.

Nos équipes cumulent souvent plusieurs milliers d’heures d’intervention en entreprise, en public ou dans le cadre de l’enseignement universitaire au sein d’établissements prestigieux sur les thèmes de la conduite du changement et de l’accompagnement humain au changement, en France et à l’International. Les plus jeunes consultants sont sélectionnés par nos experts et formés en continu, notamment en intervenant aux côtés de ces mêmes experts.

Chaque membre a été, au cours de son « histoire » personnelle et professionnelle à l’épreuve du changement : stratégique, structurel, culturel, technologique, organisationnel et humain.

Nous accompagnons les experts Change et les cadres dirigeants dans la gestion des changements majeurs, qu’ils soient provoqués ou subits, auxquels leur entreprise est confrontée : changement de direction, fusion/acquisition, pressions économiques et/ou sociales, rupture technologique, évolutions réglementaires ou obtention d’une certification qualité.

Formation

La maîtrise du changement continu et de l’évolution des organisations ne peut s’inscrire dans la durée sans appropriation de méthodes et outils par ses propres équipes et managers. En accompagnement des Directions RH et Opérationnelles, nous sommes conscients de cette nécessité et impliquons nos clients dans leurs processus de formation. Nous vous permettons ainsi de maîtriser par vous-même les grilles de lecture et les démarches qui vous permettront de bâtir vos leviers d’accompagnement à destination de vos équipes.

Nos consultants et formateurs sont aguerris à la mise en place d’actions pédagogiques et de plans de formation, séminaires et expérimentations RH, ainsi que dans l’animation de ces formations, le suivi des compétences et l’accompagnement des parcours professionnels.

Nous sommes en mesure de co-construire vos parcours de formation, en complétant votre catalogue interne, au besoin en mettant en oeuvre une pédagogie adaptée, digitale et innovante.

Nos formateurs interviennent essentiellement dans la promotion de la discipline conduite du changement au sein de votre organisation, l’enseignement et le partage des bonnes pratiques organisationnelles et managériales. Nous vous permettons de bâtir votre propre stratégie d’accompagnement du changement et vous donnons les moyens de mobiliser, conduire et évaluer vos équipes.

Nos formations embrassent également les thèmes suivants : management, gestion de projet et accompagnement RH.

Etudes

Grâce au réseau de consultants, dirigeants et experts sectoriels constitué depuis une dizaine d’années, nous avons développé une offre de « bureau d’études » pour des acteurs privés, publics ou institutionnels. Études techniques, économiques, stratégiques, analyse d’un marché ou benchmarking.

Nos intervenants ont exercé des responsabilités opérationnelles en tant que cadres dirigeants/supérieurs dans des grands groupes ou ETI de renom. Ils disposent d’une expertise sectorielle reconnue et/ou d’une expertise fonctionnelle pointue (DG, Finance, Industrie, Achats SI,…) et/ou enfin d’une connaissance fine d’un marché géographique (BRICS, Afrique, Moyen-Orient…).

Ainsi nous vous aidons à accélérer votre développement sur des marchés cibles en France et à l’international, à renforcer vos relations avec vos clients, partenaires et fournisseurs, à améliorer votre performance opérationnelle (réorganisation, optimisation industrielle, performance achat et supply-chain, etc.).

Une démarche et des outils méthodologiques innovants et éprouvés vous seront proposés. Ils sont le fruit de l’expérience et des échanges de pratiques des membres du réseau Skill & Service.

Management de transition

La force de notre réseau, composé de cadres dirigeants et de responsables opérationnels, nous permet de vous proposer la prise en charge de votre projet stratégique par l’un de nos managers. Notre offre de management de transition est devenu une réponse au besoin d’urgence dans le cadre d’un changement.

Le Manager de Transition comprend le fonctionnement de l’entreprise et occupe une fonction « interne » lui permettant de mener un ou plusieurs projets, de prendre en charge un sujet ou de régler une situation.

En cas de changement majeur au sein de l’organisation (fusion, gestion de la croissance, crise, …), en cas de besoin urgent en management (suite à un départ), ou dans la prise en charge d’un dossier stratégique, vous profitez d’un accompagnement rapide à mettre en œuvre, efficace dans la prise de décision, et confidentiel.

Coaching

Encouragé par votre évolution personnelle, par la Direction ou s’inscrivant dans la stratégie d’ensemble d’une votre organisation, nous vous accompagnons dans vos projets de transition, en individuel, en binôme ou dans le cadre d’un collectif. Ces séances sont confidentielles et donnent lieu à aucun reporting de la part du coach.

L’ensemble du processus de travail est réalisé dans le cadre du code de déontologie du Conseil Européen du Mentorat et du Coaching (EMCC) pour un accompagnement personnel et/ou professionnel. Il comprend l’accompagnement personnalisé ainsi que la préparation des séances tripartites d’ouverture et de fin de mission s’il s’agit d’un accompagnement professionnel en lien avec votre société.

Nos coachs sont certifiés et adhèrent aux aspects fondamentaux, à savoir : la compétence, le contexte, la gestion de limites, l’intégrité et le professionnalisme. Nous garantissons le niveau d’expertise et de connaissance de nos coachs, permettant de répondre aux besoins du client grâce à des formations régulières, la participation aux activités organisées par la profession et la relation permanente avec un superviseur de qualité lui permettant d’évaluer régulièrement ses compétences et d’en assurer l’évolution.

Si chaque parcours est singulier, nos coachs sont généralement issus du monde de l’entreprise, du conseil, de l’enseignement, du domaine de la psychothérapie.  Plusieurs profils sont présentés de façon à trouver les bonnes sensations auprès de la bonne personne.

Mentoring

Certains projets exigent d’être conduits par un collaborateur interne à l’entreprise pour des raisons d’appropriation et de crédibilité. Dans ce cas, la problématique est celle de la mise en oeuvre de changement des pratiques professionnelles, ce qui exige plus que des réponses techniques qui restent néanmoins requises. Le Mentoring dépasse l’apport de réponses ad hoc, techniques et formelles, à des questions spécifiques, même si cette dimension doit exister pour « aller plus vite ». Le Mentoring vise un véritable « transfert de maîtrise » dans un ou des domaines donnés.

Même si l’atteinte des résultats demeure la responsabilité directe du « Mentee », le Mentor est toujours celui qui « regarde par-dessus l’épaule », impliqué indirectement dans l’atteinte des buts.

Sauf demande expresse le mode d’assistance est toujours en situation de face à face, la plupart du temps en préparation d’une séquence ou d’un événement, ou d’évaluation à postériori. Si la situation l’exige, le Mentor peut accompagner certaines réunions dès lors qu’il s’agirait de formation ou partage d’une expérience.

Plus de 70% des patrons affirment avoir amélioré les performances de leur entreprise après avoir reçu les conseils d’un homologue plus expérimenté. Le jumelage d’une personne d’expérience avec une personne souhaitant progresser, dans son domaine ou dans ses compétences, conjugue bienveillance, confiance et transfert de savoirs.

Expérimentés, nos Mentors sont d’anciens Dirigeants d’entreprise de haut niveau qui adhèrent à cet engagement.

Nos clients

Direction Générale

Tirer parti des transformations auxquelles l’entreprise est confrontée c’est accompagner la prise de décision et la définition de la stratégie à adopter pour les Directions Générales.

Gagner du temps dans la prise de décision, concilier ambition et capacité d’exécution : une équation rendue plus complexe encore s’agissant de transformations en profondeur où l’envie de changer et la qualité de la communication sont des facteurs de succès.

Au sein de Skill & Service, anciens dirigeants et consultants travaillent ensemble dans le but de partager leur expérience et leur vision pour aider efficacement la prise de décision.

Tous ont vécu ou accompagné des changements organisationnels et humains significatifs. Nous sommes en mesure d’appuyer la Direction dans la prise en charge de dossiers complexes ou projets transversaux, de conseiller sur les projets d’adaptation d’activités par la réalisation de diagnostics stratégiques, organisationnels ou managériaux et de proposer d’axes d’évolution déclinés en plans d’action.

L’évaluation des risques, l’étude de scénarii d’évolution, l’analyse d’impacts d’une transformation, la mobilisation des ressources humaines et la définition d’une trajectoire de progrès sont autant d’interventions que nous proposons aux DG, associant au mieux capacité d’écoute et connaissance des métiers de l’entreprise.

Ressources Humaines

Les Directions des Ressources Humaines évoluent en profondeur et sont soumises à une demande croissante d’efficacité et de contribution aux résultats de la part des Directions Générales.

Désormais attendue en tant que business partner de l’entreprise, la DRH développe de nouvelles compétences pour relever les défis à venir. La fonction est au cœur des projets de transformation et aux côtés des managers de façon quotidienne.

La vitesse des changements et le développement durable font de la DRH une fonction incontournable, qui doit intégrer la dimension « opérationnelle » ainsi que la dimension « coaching » individuel et collectif.

La gestion des changements étant au cœur de nos préoccupations, c’est naturellement que nous travaillons auprès des experts RH, pour les accompagner dans la recherche de performance organisationnelle, managériale et sociale.

C’est ainsi que nous conseillons les équipes RH dans les projets de changement organisationnels et culturels, de professionnalisation de la fonction RH, de médiation sociale, de coaching (managers et dirigeants), de transition de carrière, de résolution de conflits, d’outplacement et de management de transition.

En tant qu’organisme de formation, nous sommes également en mesure de proposer un accompagnement dans les métiers de la conduite du changement, du développement personnel, du management interculturel, de la gestion de projet et du management.

Systèmes d’informations

Véritable acteur de la performance de l’organisation, la Direction des Systèmes d’Information est au service de la stratégie de l’entreprise, car située quasiment au cœur de l’ensemble des processus de l’organisation.

Adapter le bon modèle de DSI, s’adapter aux évolutions technologiques devenues exponentielles, construire les solutions digitales de demain et maîtriser l’information et la connaissance qu’offre le Big Data sont autant de transformations qui impactent l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise.

Parfois sous-estimée, la conduite de tels changements va au-delà d’une évolution technologique, la technique étant souvent maîtrisée.

Nos équipes sont composées de consultants et de DSI expérimentés dans la conduite de projets IT, pour avoir piloté d’importants projets de transformation. Le manque d’information, l’héritage des réorganisations passées, la présentation du projet lui-même et sa complexité apparente sont autant de freins et d’inquiétudes qui évoluent au cours du temps.

Nous vous accompagnons dans la préparation de programmes IT et dans sa communication afin de réduire les risques d’incompréhensions. Nous vous aidons à bâtir un projet de formation efficace pour favoriser la bonne appropriation par les équipes et accompagnons le Management afin de favoriser la nécessaire adaptation de l’ensemble des collaborateurs vis-à-vis des évolutions techniques.

Achats & Supply Chain

Pilotée au plus haut niveau des entreprises, la Direction des Achats se doit d’acquérir une vision complète de son marché et des futurs modèles économiques. En forte évolution ces dernières années, elle est aussi garante d’une vision responsable, durable et éthique de l’entreprise.

En interne, les Achats doivent exercer un leadership fort pour convaincre l’ensemble des parties prenantes de l’organisation.

Notre offre d’accompagnement en optimisation de la performance et transformation de la fonction Achats est portée par des acheteurs ayant exercé au sein de groupes internationaux dans différents secteurs.

Le regroupement d’activités, la mise en place de centres de service et de partenariats stratégiques impliquent une analyse des risques, une étude des procédures et une communication maîtrisée permettant de s’assurer de la fluidité des transferts d’information entre clients internes, acheteurs et partenaires.

Nos intervenants vous accompagnent dans le pilotage de projets d’organisation de la fonction Achats et dans la recherche de l’innovation : veille technologique et partage d’une vision stratégique avec les fournisseurs.

Marketing & Communication

Acteurs du développement des ventes, les Directions Marketing conçoivent et mettent en œuvre des projets centrés sur le client.

Avec une responsabilité croissante dans l’atteinte des objectifs d’affaires mais moins de temps et de ressources, le Marketing doit créer, planifier et exécuter des campagnes finement ciblées sur l’ensemble de ses canaux de communication.

Les projets deviennent plus sophistiqués et plus complexes au fur et à mesure que le Marketing s’implique dans l’élaboration de l’expérience client : les points de contacts se multiplient. Avec des systèmes et des processus déconnectés, cela devient un véritable défi pour les équipes de suivre le rythme.

Nous accompagnons les Directions Marketing dans leurs projets et dans leur organisation grâce notamment à nos solutions de Marketing Resources Management (MRM). Elles permettent des gains de productivité grâce à une meilleure planification, une meilleure budgétisation, une meilleure gestion et un meilleur suivi des processus.

Plus précisément, le MRM offre un cadre de collaboration pour gérer l’ensemble des activités, partager l’information et suivre l’historique des actions.  Il fournit des outils pour la planification des flux de travail, l’attribution des tâches, l’affectation des ressources et le suivi des projets. Il permet la mise en place de processus reproductibles au sein des opérations de production de contenus et de campagnes.

La Direction Marketing peut ainsi réaliser des améliorations opérationnelles substantielles en recentrant ses ressources sur des activités plus créatrices de valeur.

Opérations

Au cœur du métier, les Opérations orchestrent la production et soutiennent le volume d’activité. Elles participent à la création de valeur en accord avec la stratégie.

Nous accompagnons les cadres et dirigeants dans leur management et dans la planification des opérations (à court, moyen et long terme).

La recherche d’amélioration continue ne se limite pas à la productivité, elle s’étend aussi à la capacité d’adaptation à son écosystème, aux évolutions et aux innovations du marché.

Grâce à l’intervention d’experts métiers et sectoriels, nous aidons nos clients dans la réalisation d’études des pratiques et dans l’identification des leviers d’optimisation pour l’ensemble des composantes des Opérations : le management, la gestion des processus métier, le système d’information et la culture de l’entreprise.

Nous mettons tout notre savoir-faire dans l’accompagnement des changements, véritable facteur clé de succès pour la mise en œuvre opérationnelle des nouvelles façons d’opérer et de produire.

Notre expérience au service de nos clients